5月13日下午，为提升行政服务水平，强化团队职业素养，我集团组织召开行政工作提质专项培训会，党政办副主任张伟娜主讲，全体行政人员参会。本次培训以提升服务质量为核心，明确践行首问负责制，要求热情接待、耐心解答，做到“事事有回应，件件有着落”。

培训围绕形象礼仪、心态热爱、合作沟通、服务提升等展开。会议以形象礼仪为切入点，要求行政人员日常着装得体，将礼仪规范内化于心、外化于行；在工作作风塑造上，恪守职业操守，远离办公室八卦，营造良好政治环境；面对工作与生活的平衡，以积极心态投入，挖掘工作价值、享受乐趣；合作沟通时，优先采用面对面沟通，以积极坚韧态度推动工作落实。

此次培训为行政工作开拓新思路，注入新活力，我集团将以此为契机，推动行政服务从规范向精细迈进，为学校高质量发展提供保障。

文/张译文

图/吴延豪

审核/周生举